O que aconteceu
@haoma.br fiz uma compra de valor considerável pelo site, paguei via PIX e, até hoje, não recebi meu pedido.
O pior é a total falta de retorno e de respeito com o consumidor. Tento contato pelo WhatsApp, mas o atendimento fica preso em respostas automáticas, sem solução, sem posicionamento e sem qualquer satisfação concreta.
É inadmissível pagar à vista por uma compra e simplesmente ficar sem o produto e sem atendimento.
Estou extremamente insatisfeita com a experiência. Espero uma solução imediata da @haoma.br, porque até agora o que recebi foi apenas descaso.
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4Interações da reclamação
HAOMA respondeu
23/09/2026 às 14:00
Olá! Lamentamos pela experiência e pela falta de retorno percebida durante o acompanhamento do seu pedido.
Ao verificarmos o caso, identificamos que foram disparadas comunicações sobre o pedido, porém o contato cadastrado estava desatualizado. Com isso, as mensagens não chegaram corretamente até você e essa divergência também não havia sido sinalizada à nossa equipe para que pudéssemos atuar anteriormente.
Assim que tivemos conhecimento da situação, nossa equipe de SAC entrou em contato e realizou o reenvio do pedido, sem nenhum custo adicional.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seguimos acompanhando a tratativa para garantir a conclusão do atendimento da melhor forma possível.
Equipe Haoma