HAP VIDA GNDI

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Joinville - SC

09/05/2026 às 17:49

ID: 248192573

Solicitei autorização para o exame de Angioplastia Triarterial para 03 vasos dia 20/04/2026 sob n ***** acompanhada da prescrição de URGENCIA do médico cardiologista em letras garrafais incorporado ao protocolo, mas até o momento estão fazendo pouco caso, dando a mínima atenção. Já realizei reiterados contatos no SAC e nada de solução. Considerar que não há equipe local (Joinville) para liberação desses pedidos de autorização, tomei conhecimento que havia o setor e recentemente foram todos demitidos, meu protocolo está em analise em Fortaleza (absurdo). Entre as solicitações da TC Angiotomografia Coronariana (Protocolo*****) de 25/02/2026 + Cateterismo Cardíaco (Protocolo *****) de 30/03/2026 + esta solicitação da Angioplastia já se somam 72 dias, para um paciente cardíaco com 90% de 03 artérias obstruídas qualificar como descaso é um elogio. Qualificaram o pedido como eletivo, mas é de URGENCIA e mesmo assim já extrapolou o prazo de 10 dias úteis. Retiraram o protocolo para acompanhamento pelo APP da Hapvida/Clinipam e pelo login no portal de serviço também não está disponível, não consigo acompanhar o status, a todo momento preciso estar perdendo tempo com ligações em 0800. Alô ANS, como pode uma empresa com este modus operandi estar operando?