Dificuldade no cancelamento de convênio médico por portabilidade, resultando em cobrança duplicada e risco de perda de carência.
Não respondida
São Paulo - SP
07/06/2026 às 19:26
ID: 250736489
Dificuldade no cancelamento por portabilidade no convênio Hp vida desde dia 5/05/2026 , enviei um e-mail pedindo cancelamento do contrato por portabilidade, mudei de cidade e onde onde não atende Hp vida . Contratei outra operadora de convênio . E esse cancelamento por portabilidade, só pode ser feito via e-mail, enviei todos os dados que pediram juntamente com a carta de aceitação de portabilidade pela outra operadora, obtive uma resposta 12 dias depois que o documento que enviei era inválido. Entrei em contato com a Unimed minha nova operadora e eles me disseram que esta carta de aceitação é padrão da Unimed e não existe outra enviei novamente para Hap vida a mesma carta minha e dos beneficiários e enviaram a resposta novamente que o documento era inválido me mandaram um e-mail com o modelo da carta que eles queriam. Entrei em contato com a Unimed. A Unimed desconhece esse modelo de carta pois trabalham com a carta padrão para todas operadoras que foi a que eu enviei. Então já faz um mês que estou tentando fazer o cancelamento do contrato por portabilidade. Já liguei no Sac da Hp vida e passei por vários atendentes, expliquei toda a mesma história e eles disseram que nada pode fazer somente mesmo pessoal do relacionamento PME que é os que recebem e-mail, não vou ficar pagando dois convênios por mês, eles estão dificultando o meu cancelamento do contrato, estou correndo risco de perder as carências pois a Unimed me deu prazo de 5 dias para fazer o cancelamento do outro convênio e até agora nada de cancelarem . Preciso que seja resolvido com urgência. Agradeço desde já.