Em réplica

Sem previsão de assinatura do financiamento.

HAPP Incorporações

cidade: Cotia

O que aconteceu

Estamos extremamente insatisfeitos com a falta de solução da HAPP em relação ao nosso financiamento.

Nossa unidade era da Fase 1, com assinatura junto à CAIXA prevista para abril de 2026. Após o atraso, passou para a Fase 1B. Tentamos até realizar uma migração, mas as opções oferecidas não solucionavam nossa situação.

A Paulista Cred já realizou a análise, cumprimos todas as etapas solicitadas e, mesmo assim, continuamos sem conseguir assinar com a CAIXA.

Já buscamos atendimento por e-mail, chat, site e telefone, e a resposta continua sendo apenas: aguardar.

Estamos há meses esperando, sem uma previsão concreta, o que está prejudicando diretamente nosso planejamento financeiro.

Queremos apenas concluir o processo e assinar nosso financiamento com a CAIXA. Até quando teremos que aguardar?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. HAPP Incorporações respondeu

    01/10/2026 às 18:38

    Prezada Sra. Tatiane,

    Agradecemos sua manifestação e compreendemos a importância de receber informações claras sobre o andamento do empreendimento.

    Conforme previsto em contrato, o prazo de entrega contempla a tolerância de 180 dias. Atualmente, as obras do Residencial das Oliveiras seguem em ritmo acelerado, com previsão de conclusão até, no máximo, outubro de 2026.

    Seguimos acompanhando as etapas da obra e trabalhando para que a entrega ocorra dentro do prazo informado.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    HAPP Incorporadora

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 06:53

    Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não responde ao nosso questionamento.

    Nossa reclamação não é sobre o prazo de entrega do empreendimento, nem sobre a conclusão das obras.

    Estamos questionando especificamente a demora na assinatura do financiamento com a CAIXA. A Paulista Cred já realizou a análise, cumprimos as etapas solicitadas e, mesmo após diversos contatos por e-mail, chat, site e telefone, continuamos recebendo apenas a orientação de aguardar.

    A indefinição está prejudicando diretamente nosso planejamento financeiro.

    Solicitamos que a HAPP responda objetivamente sobre o processo de financiamento: qual é a pendência atual e qual a previsão concreta para a assinatura com a CAIXA.