Descontentamento pós venda
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 12:43
ID: 253769391
Gostaria de deixar registrado o meu descontentamento com o pós-venda e a falta de empatia de vocês. Fechei um passeio para Holambra que aconteceria no dia 18/07, para ir com a minha mãe e minha irmã. Paguei 50% do valor no dia 01/07.
Infelizmente, por questões de saúde, eu e minha irmã adoecemos. Pensando não só no nosso bem-estar, mas principalmente na saúde e segurança dos demais passageiros que iriam no mesmo transporte, entrei em contato logo no início da semana com a funcionária Vanessa para reagendar para o dia 26.
A resposta foi uma total falta de flexibilidade e empatia com a saúde dos clientes. Que bom que foi a nossa primeira experiência com vocês, porque agora sei que é uma empresa que não dá suporte quando o cliente mais precisa. Fica o alerta para quem está pensando em viajar com eles: se você tiver um imprevisto de saúde, o respeito ao cliente passa longe.