O que aconteceu
Paguei o pano supremo porque odeio propagandas, no app fala que é zero propaganda e toda hora aparece uma propaganda, quero o cancelamento e meu dinheiro de volta!
Segue imagens do que oferece o pano supremo e a propaganda que n para de aparecer, isso é propaganda enganosa!
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4Interações da reclamação
Happn respondeu
12/10/2026 às 05:54
Olá Rob,
Lamentamos sinceramente pela insatisfação e pela experiência negativa relatada.
Gostaríamos de esclarecer que o plano Supreme de fato garante uma navegação livre de anúncios publicitários. O aparecimento de propagandas durante o uso do plano não é o comportamento esperado do aplicativo.
Verificamos em nosso sistema que você já esteve em contato com a nossa equipe de suporte e que o cancelamento da assinatura, bem como a solicitação de reembolso, foram devidamente processados diretamente através da Apple Store.
Como a sua assinatura foi cancelada e você não consta mais como um assinante ativo do plano Supreme, infelizmente não dispomos mais das condições técnicas necessárias para analisar o seu histórico no aplicativo e investigar o motivo pelo qual esses anúncios estavam sendo exibidos na sua conta.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e permanecemos à disposição através do nosso e-mail de suporte ([email protected]) caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Celina