O que aconteceu
Minha bebê de 5 meses ganhou de presente o livro "Uma concha no mar". O livro possui uma concha presa por uma corda para brincar no banho, essa corda simplesmente se desmanchou nas minhas mãos, aparentando estar velha ou de baixa qualidade. Consegui partir a corda em pedaços com os dedos sem fazer qualquer tipo de força.
O que era para ser um presente legal poderia ter se tornado um grande risco, uma vez que é comum bebês colocarem tudo na boca.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Happy Books Editora Ltda respondeu
02/06/2026 às 14:26
Oi, Daiane!
Muito obrigada por me atender ao telefone, foi priomordial para entender o ocorrido.
Acredito que trata-se de um problema pontual, visto que não há reclamações dessa natureza para essa coleção.
Estou formalizando o número do seu Protocolo por e-mail e WhatsApp, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.
Vamos dar continuidade ao seu atendimento nos canais abaixo:
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Para qualquer dúvida, ou esclarecimento adicional, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Lizi | Supervisora na Editora Happy Books.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A Lizi entrou em contato comigo por ligação e foi muito prestativa, atenciosa, e disposta a resolver o problema. Sabemos que falhas em produtos podem acontecer, mas a empresa se mostrou muito preocupada principalmente por se tratar de um bebê.