Entrega errada de compras.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2025 às 22:09
ID: 214591183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** fiz uma compra no site do Rappy no Supermercado Mundial de Botafogo. As compras foram entregues por ***** que depois de mais de 15 minutos de procurar as bolsas entre as demais entregou ao meu porteiro 6 sacolas. Contestei que eram 7, mas ele disse que era isso mesmo e o porteiro acabou lhe passando o código. <br />Comi não é permitido o acesso de entregadores no meu prédio o porteiro colocou as bolsas no elevados e quando eu recebi, vi que não era nada daquilo que tinha comprado, inclusive minha compra era de um valor bem maior. Tentei entrar em contato com o entregador, mas ele já havia sumido e não mais atendeu pelo chat.<br />Entrei em contato com a ajuda do aplicativo e mesmo mostrando fotos de que aquelas compras não eram minhas a Rappy se negou a resolver o problema é a estornar o valor das minhas compras. Perderam uma cliente assídua, que nunca mais volta a comprar no Rappy.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 22:57
Boa noite, Simone! Como vai?
Me chamo Janayna e faço parte do time da Happy. Sentimos muito que tenha passado por isso, porém acredito que você direcionou a abertura da reclamação para a empresa errada. Somos uma escola voltada para o ensino de tecnologia, educação financeira, oratória e inglês para crianças e jovens. Não atuamos com venda de nenhum produto, principalmente itens de supermercado conforme menciona na reclamação. Sugerimos que procure a empresa correta para realizar a reclamação e poder resolver a questão em aberto.
Atenciosamente,
Time Happy
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 21:58
Fiz a reclamação em nome da empresa errada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10