Título: Happy Video não libera saque e não informa claramente a empresa responsável pelo aplicativo

Estou utilizando o aplicativo Happy Video, que promete aos usuários a possibilidade de acumular dinheiro assistindo vídeos e realizando atividades dentro da plataforma. Durante o uso do aplicativo, meu saldo foi aumentando gradualmente e chegou a aproximadamente R$ 583,99.

Quando tentei realizar o saque, o aplicativo informou que eu precisava atingir o nível 16 para poder sacar R$ 300. Em uma das telas, aparecia que eu estava no nível 13/16, o que indicava que ainda faltavam três níveis. Continuei assistindo aos vídeos e realizando as atividades solicitadas. Em determinadas ocasiões, realizei aproximadamente 80 visualizações/atividades, porém o nível não avançou conforme esperado e o saque continuou bloqueado.

Mesmo com o saldo aumentando, o aplicativo continuou exibindo a mensagem Até o nível 16 pode sacar R$ 300. Dessa forma, o aplicativo mostra um saldo em reais, mas não permite que o usuário realize o saque prometido, além de não deixar claras todas as condições necessárias para atingir o nível 16 e receber o dinheiro.

Também existem informações divergentes sobre a identificação do responsável pelo aplicativo. O aplicativo aparece na Google Play como Happy Video, associado ao desenvolvedor Garten Games. Nos dados de suporte aparece o nome CALISSA SOH e o e-mail *****. Também existem reclamações relacionadas ao aplicativo e a sistemas semelhantes no Reclame Aqui sob o nome Renda com Vídeos, que aparece como empresa não verificada.

Até o momento, não localizei um CNPJ brasileiro confirmado relacionado ao aplicativo. Por isso, solicito esclarecimentos sobre qual é a empresa ou pessoa realmente responsável pelo aplicativo e qual é a relação entre Happy Video, Garten Games, CALISSA SOH e Renda com Vídeos.

Solicito também esclarecimentos sobre as regras completas para o saque, o motivo pelo qual o nível não avançou mesmo após a realização das atividades e por que o aplicativo continua exibindo valores em reais sem liberar o saque anunciado.

Considero a situação preocupante, pois o aplicativo apresenta valores como se fossem dinheiro disponível para o usuário, mas, quando chega o momento de sacar, existem exigências que dificultam ou impedem o recebimento. Solicito uma solução para o problema e o cumprimento da promessa de pagamento referente ao saque de R$ 300, ou uma explicação clara, formal e transparente sobre o motivo pelo qual o valor não está sendo liberado.

Possuo capturas de tela que comprovam o saldo de R$ 583,99, a exigência do nível 16, a informação de que Até o nível 16 pode sacar R$ 300 e o funcionamento do aplicativo por meio de vídeos e recompensas.

Dados relacionados ao aplicativo:

Aplicativo: Happy Video

Desenvolvedor exibido: Garten Games

Nome associado ao suporte: CALISSA SOH

E-mail de suporte: *****

Nome encontrado no Reclame Aqui: Renda com Vídeos

CNPJ: não localizado/confirmado publicamente