Piscina com defeito de fabricação - Garantia ineficiente do revendedor - insatisfação com a qualidade do produto.

Question

Piscina comprada em março *******, na REVENDA VILA PISCINA em Jacaraipe na Serra ES.
No momento da compra atendimento impecável.
Piscina foi instalada na semana seguinte
Onde nesse momento após instalada foi entregue a NF + termo de garantia do produto.

Após 6 meses de uso, a mesma começou a apresentar bolhas rígidas em 50% das paredes internas da piscina no Gel Coat, pois a piscina tem o Gel interno para que a mesma seja internamente branca.

Ido ao local onde foi comprado a mesma, filial Jacaraipe, e feito a reclamação formal a vendedora e solicitado tratativa do problema com troca da piscina pois é um defeito estético que influencia na satisfação da compra e usabilidade, a vendedora presente não sabia o que proceder e ligou para o supervisor/Dono da empresa.

O mesmo apenas se limitou a mandar o recado por ela que esse tipo de defeito não é abrangido pela garantia e está isso escrito no termo de garantia.

Questionei informando que eu não havia sido informado sobre isso antes do ato da compra e muito menos na instalação ou algo do tipo POIS se eu tivesse sido informado que a piscina pode ocorrer tal fenômeno eu obviamente não teria comprado a mesma e que haviam agido de má fé comigo e que eu iria voltar em casa e ler esse termo de garantia para entender essa afirmação.

Fui pra casa e lendo o termo de garantia, há uma cláusula que diz que em virtude do aparecimento de OSMOSE a garantia não poderia ser acionada

Aí buscando na internet o que é OSMOSE em piscinas de fibra, a internet afirma em qualquer pesquisa que o fato se dá PROVENIENTE de má qualidade de fabricação e de nada ocorre por influência de uso e ou produtos aplicados na água.

OUTRAS MARCAS FABRICANTES NÃO abordam isso nas garantias e tenho amigos com piscinas também brancas de outros fabricantes a ANOS e nunca apresentaram tais falhas.

Pois bem com a informação que o dono/supervisor da revenda não iria dar oportunidade de aplicação da garantia, tomamos a descisao de acionar a empresa no juizado de pequenas causas pois afirmamos que não há mal uso ou algo similar.

Enquanto o processo estava em tramite na justiça, as bolhas se expandiram e toda as laterais da piscina agora estão com o fenômeno.

Fomos acionados pela justiça para irmos à audiência de consciliação, porém de frente da equipe do juizado, e dos representantes da empresa, mantivemos nossa posição de solicitação de troca em garantia.
Os representantes da empresa afirmaram que não iriam negociar e que eles não são fabricantes do produto e sim apenas revenda porém a marca HAPPY da piscina e de responsabilidade de tratativa de quem vende e não lhes extingue da tratativa.

Foi descidido manter o processo em aberto para uma descisao do juíz de pequenas causas.

Após novos 3 meses o caso foi extinguido onde o juíz disse que eles não tem competência para avaliar tecnicamente a origem do problema visto que o advogado disse que esse problema pode acontecer por diversos motivos e que precisa de uma avaliação técnica para tal confirmação de ser problema de fabricaçao.

Não fiz mais nenhuma tratativa para o caso e continuo com a piscina sem a devida qualidade que me foi vendida.