Negativa de troca de produto pres.
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
04/03/2026 às 20:09
ID: 242348553
Fiz uma compra, no final de de fevereiro de 2026. Duas paletes idênticas: uma no tamanho 38 pra mim e um par no tamanho 35 de presente de aniversário para minha sogra de 84 anos. Bem, não experimentei minhas papetes no ato da compra pois estava com pressa. Ao chegar em casa, senti que a papete não ficou confortável. No dia 02/03/26 voltei à Happy Walk do Shopping Palladium e troquei por um par de SAPATILHAS. Pois bem, hoje minha sogra foi trocar o par de paletes que dei de presente à ela e a vendedora disse que NÃO PODIA FAZER A TROCA PORQUE EU JÁ HAVIA TEOCADO O PAR QUE COMPREI PRA MIM. Então a pergunta: o que a MINHA COMPRA TEM A VER COM A OUTRA PAPETE? Não trocaram alegando que o SISTEMA NÃO PERMITE. Não posso trocar o que comprei de presente? Fiz a compra de DOIS PARES DE PAPETES DE MODELO INDÊNTICO, porém um par 38 e outro 35. Troquei as minhas por sapatilhas e minha sogra não PODE TROCAR O PAR QUE DEI DE PRESENTE à ela. Diante do exposto exijo uma solução. Péssimo atendimento, além de estarem infringindo seriamente ao CDC brasileiro.