Respondida

Cobrança abusiva de cancelamento

Happy&Co.

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

A metodologia de ensino da escola é ok, se fizer tudo que eles pedem a chances reais de aprender inglês mas o problema está em caso de necessidade de cancelamento. Utilizam de uma armadilha de contrato onde os vendedores EXTREMAMENTE bem treinados colocam o curso custando mais que o dobro do que realmente custa, mas como você é um cliente HYPER, MEGA, BLASTER especial, lindo e maravilhoso eles te dão um desconto ENORME, se pagar até a data de vencimento combinada. Ou seja, você estuda com o custo X de mensalidade. Porém se você for cancelar por qualquer motivo. A taxa de cancelamento é do valor cheio do contrato ou seja, a multa vem em cima de 2X ou até mais. Não sou jurista e não sei se o contrato é ilegal. Mas imoral com toda certeza ele não é!

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Interações da reclamação

  1. Happy&Co. respondeu

    27/08/2026 às 20:12

    Sentimos muito que a experiência com o encerramento do contrato tenha gerado essa percepção, especialmente porque ficamos felizes em saber que você reconhece a qualidade da nossa metodologia e do ensino oferecido pela Happy.

    Desde o início da sua solicitação, buscamos conduzir as tratativas de forma transparente e amigável, inclusive procurando alternativas antes do encerramento definitivo do curso. Por isso, gostaríamos apenas de esclarecer um ponto importante sobre o que foi mencionado em sua publicação.

    As condições comerciais, incluindo os valores contratados, os descontos concedidos e as regras previstas para um eventual cancelamento, são apresentadas e formalizadas no contrato no momento da matrícula. Dessa forma, não existe a criação de um novo valor ou de uma condição diferente quando o aluno solicita o cancelamento; o procedimento segue aquilo que foi previamente estabelecido entre as partes.

    Entendemos, porém, que no momento de uma contratação nem sempre imaginamos que futuramente poderá surgir a necessidade de interromper o curso e, justamente por isso, nosso atendimento busca sempre conversar com o aluno e avaliar cada situação com cuidado antes de simplesmente seguir para o encerramento.

    Lamentamos que, neste caso, você tenha se sentido dessa forma. Nosso objetivo nunca é criar dificuldades para quem precisa encerrar seu vínculo com a escola, e continuamos à disposição para conversar.

    Equipe Happy&Co.