3 meses pra ua consulta com Reumato. O que faço com minha dor intensa???

Resolvido
Aracaju - SE
26/04/2023 às 17:05
ID: 163597427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com Problema de BURSITE, quadril direito bastante inflamado com muitas dores. 2 fii informada, A hapvida só disponibiliza 4 REUMATOS para Sergipe, absurdo! Consegui 1consulta inicio de março, Reumato na Clinica Unissaúde. O Reumato me passou Fisioterapia, fiz 1 sessão no centro de Fisioterapia da Hapvida, depois da 1Sessão desisti, 1 fisio atende vários pacientes, ele me mandou fazer uns exercícios lá enqto cuidava de outros varios pacientes, exercícios que me deixaram com dores mais intensas do que qdo cheguei, como pode isso? Saí de lá chorando, nem tossilax nem aliviou. Vou fazer fisio particular e vou querer a restituição. O Reumato passou ULTRASSOM DO QUADRIL , marquei pelo APP, para dr. Laercio Medeiros, apos 1 mês de espera, chegando na Hapclinica fui informada que Este Médico NÃO FAZ ULTRA DE QUADRIL! Questionei porque então estava disponível o nome do médico pra marcação? Funcionario me disse q era "ERRO DO SISTEMA"! E quem programa o sistema?? Precisei remarcar, sendo que ATE HOJE O SISTEMA DE MARCAÇÃO DE ULTRA DE QUADRIL Continua lá com o nome do médico lá para os clientes Hapvida marcarem iltra de quadril pra ele, como se explica isso??? Como não melhorei nada com a medicação passada pelo Reumato preciso com urgência retornar para ele OU marcar para outro reumato porque estou sem medicação e não posso ficar com essas dores horríveis ate 18 DE JULHO, isso mesmo daqui a 3 meses foi a consulta que consegui marcar na Unissaúde. Na próxima semana vou iniciar sessoes PARTICULARES DE FISIOTERAPIA, pela situação explicada acima, Não vou retornar pra fazer no centro de Fisioterapia da Hapvida e sair de lá me torcendo de dor, fazendo fisioterapia como que tá fazendo educação física no colégio! Preciso de 1 CONSULTA COM REUMATO COM URGÊNCIA!!!! Não pretendo pagar uma consulta, quero reumato do plano. Resolvam essas situações. Sexta passada fui pra urgência devido às dores intensas!!Vamos melhorar, Hapvida!!!
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 11:24
Oi!
Espero que esteja tudo bem! :)
Conforme solicitado, sua consulta foi agendada para o dia 15/05/23 as 11:00h
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade no agendamento e reforçamos que, se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:
SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!
Natanael, da Hapvida Saúde.
Consideração final do consumidor
02/05/2023 às 17:39
A consulta foi marcada mas somente para o dia 15 de Maio e não será com o mesmo médico que fui, mas enfim... Melhorem Hapvida, a falta de reumatologista dentro do plano é inaceitável !
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6