Agendamento de consulta

Oi!

Sou da equipe de atendimento do Sistema Hapvida.

Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.

Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.

Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição!

Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.

Conto com sua parceria,
Marina, da Hapvida Saúde.

Bom dia. fiz o envio de toda a documentação solicitada para o email do reembolso Hapvida dia 12/08 e ontem, dia 16/08 recebo uma mensagem via whatsapp solicitando o envio novamente de toda documentação, o clusive nota fiscal do prestador de serviço. a nota fiscal enviada por email é a nota fiscal emitida pela clínica prestadora do serviço, que fui atendida, dentro dos padrões fiscais.
Estarei enviando novamente toda a documentação , como nota fiscal, atestado médico , receita e o print da mensagem enviada pela Hapvida confirmando a consulta que não fui atendida pelo plano

Boa noite.
Realizei o envio das documentações, conforme solicitado e a Hapvida retorna com um email informando que para receber o reembolso é necessário que eu compareça presencialmente na unidade deles para que possa ser realizado o processo para o reembolso, que o envio dos documentos ocorre para os beneficiários que residem fora de Salvador.
O verdadeiro absurdo, uma vez que toda documentação foi enviada por email.

Boa noite.
Realizei o envio das documentações, conforme solicitado e a Hapvida retorna com um email informando que para receber o reembolso é necessário que eu compareça presencialmente na unidade deles para que possa ser realizado o processo para o reembolso, que o envio dos documentos ocorre para os beneficiários que residem fora de Salvador.
O verdadeiro absurdo, uma vez que toda documentação foi enviada por email.

Apresentei a documentação solicitada na unidade Hapvida e fui informada que preciso aguardar 30 dias para receber o retorno se o reembolso será aceito.

Apresentei a documentação solicitada dia 22/08 e estou aguardando o retorno o, que pode ser em até 30 dias.

Apresentei a documentação solicitada dia 22/08 e estou aguardando o retorno o, que pode ser em até 30 dias.

Acabei de verificar no aplicativo da Hapvida que foi indeferido o pagamento do reembolso da minha consulta.
o erro foi da Hapvida e o usuário que fica no prejuízo devido a ineficiência do plano de saúde.