APENAS 1 OPÇÃO DE OFTAMOLOGISTA EM MANAUS
Em réplica
Manaus - AM
01/03/2024 às 01:15
ID: 183653215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há 1 ano realizando um tratamento para calazio nos 2 olhos, infelizmente na cidade de Manaus temos apenas 1 empresa conveniada para realizar a cirurgia de retirada, após conseguir a liberação, esperar pela vaga e ir no dia da cirurgia, o médico informou que eu teria que tratar com medicamento novamente e não fez a retirada. E pra piorar, a HApvida não está fazendo reembolsos, caso eu opte por fazer com outro médico particular. Preciso de uma solução que o plano de saúde cubra! Meu num*******
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 14:52
Oi!
Sou da equipe de atendimento do Sistema Hapvida.
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição!
Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.
Conto com sua parceria,
Marina, da Hapvida Saúde.
Réplica da empresa
18/03/2024 às 14:48
Olá Adriela da cruz soares!
Sou Hilquias da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui e posiciono que em atendimento a sua postagem, foi viabilizado o agendamento da consulta solicitada, seguindo estritamente as normativas, diretrizes e parâmetros legais estabelecidos pela órgão regulador, quanto a área de abrangência e data e hora dentro do prazo.
ESPECIALIDADE:OFTALMOLOGIA
MEDICO:KARINA FERREIRA DA SILVA
DATACONSULTA:01/04/******* 10:22
LOCAL:CONSULTORIO KARYNA FERREIRA
ENDERECO:AV RIO MADEIRA 41 - NOSSA SENHORA DAS GRACAS - MANAUS - AM
REFERENCIA:EM FRENTE AO PARQUE DO IDOSO
Continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação:
SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Abraços,
Hilquias – Equipe de Relacionamento