Atendimento na clínica aldeota
Em réplica
Fortaleza - CE
16/12/2021 às 16:14
ID: 134967593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje levei meu filho na Clínica Aldeota em Fortaleza, ele tinha duas consultas, uma com a psicóloga e outra com a TO, cheguei no meu horário que estava marcado até antes por sinal, a psicóloga demorou muito pra chamar o Yan, quando ele estava sendo atendido a TO o chamou, quando ele saiu da consulta fui explicar pra ela que ele estava em atendimento e por isso não foi, ela disse que ia ver se poderia atendê-lo, não tivemos culpa do atraso, o atendimento na clínica aldeota é péssimo desde a recepção. Meu filho precisa de atendimento com 3 profissionais e só posso levá-lo no mesmo dia, pois moro longe da clínica e o custo é alto, ainda passo a semana trabalhando e só posso levá-lo aos sábados e o plano está dificultando pra mim, pago bem direitinho e mereço um bom atendimento, MEU FILHO MERECE UM BOM ATENDIMENTO.
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Resposta da empresa
16/12/2021 às 17:16
Oi, Mariele!
Agradecemos seu contato.
Desde já, pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos que a nossa maior missão é acolher e cuidar de você pra valer.
Encaminhamos a sua solicitação agora mesmo para que a equipe responsável entre em contato o mais rápido possível.
Pedimos atenção também às ligações que tenham DDD diferente da sua região.
Estamos à disposição para ajudar você!
Conte com a gente :)
Hapvida Saúde
Réplica da empresa
22/12/2021 às 12:25
Oi, Mariele!
Ficamos felizes em ajudar e vamos finalizar a sua demanda no Reclame Aqui. Pedimos que nos avalie, é importante para que possamos mensurar a qualidade do nosso atendimento.
Vou te responder em modo público para habilitar a opção de avaliação.
Conte com a gente :)