Hapvida Saúde

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/08/2025 às 12:56

ID: 224236433

Venho reclamar de uma mudança que mudou o atendimento em oftalmologia para muito pior. O atendimento era excelente quando era prestado na Hapclínica Costa Azul, mas agora terceirizou o atendimento e ficou péssimo. Pra começar pra você agendar tem que ligar para um número que canta uma música e nunca atende, tive que mandar um email para ser atendido e me retornaram com o agendamento para a clínica Oftalmoclin, localizado na *****. Chegando lá foi uma bagunça generalizada, mais de 70 pacientes todos marcados para o mesmo dia 11.08.2025 e mesmo horário, as 08h e a maioria segundo a atendente, o Hapvida agendou e não foi colocado no sistema da clínica. E soube que só tinham dois médicos para atender tanta gente e que alguns seriam remarcados para outra data. Após quase 1h lá, sem perspectiva de ser atendido e no mesmo caos de clientes, peguei meu documento e tive que me retirar do recinto, extremamente frustado. Porque terminaram com os atendimentos em oftalmologia na Hapvida Costa Azul que era tão ágil e organizada? Fiquei muito decepcionado e chateado com este plano que sou cliente há vários anos.