Atendimento psiquiátrico inadequado e encerramento abrupto da consulta, sem possibilidade de registrar reclamação.
Não respondida
Fortaleza - CE
03/06/2026 às 11:42
ID: 250436031
Hoje, dia 03/06/2026, participei de uma consulta por teleatendimento agendada há aproximadamente um mês, às 10h14, com a psiquiatra *****.
Durante o atendimento, fui questionado sobre o motivo da consulta e se já realizava acompanhamento psiquiátrico. Informei que faço acompanhamento psicológico particular e que possuo um documento de minha psicóloga solicitando investigação para TEA, além de desejar tratar de outras questões relacionadas à minha saúde.
Após essas informações, a profissional afirmou que não estava conseguindo me ouvir adequadamente e encerrou a consulta de forma repentina, sem que houvesse oportunidade de retomar o atendimento ou concluir a avaliação.
Posteriormente, ao acessar o aplicativo, não consegui mais localizar o registro da consulta em meu histórico. Além disso, tentei registrar uma reclamação pelos canais de SAC e Ouvidoria da Hapvida, porém encontrei erros que impediram o envio da manifestação.
Como cliente que cumpriu o período de carência e mantém o pagamento regular do plano, considero a situação insatisfatória e desrespeitosa. Esperava receber um atendimento adequado e, ao menos, ter acesso aos canais de atendimento para registrar formalmente minha reclamação.