Atraso e falta de atendimento médico em clínica terceirizada (Medinews) em Cajazeiras
Em réplica
Salvador - BA
10/03/2026 às 10:00
ID: 242822861
Liguei p a central de atendimento p marcar uma consulta com hidrocnologista não tinha previsão de consulta pela rede,então me enviaram p uma clínica tercerizada chamada medinews,marquei p 8:00hs por ordem de chegada 09:49 a médica não chegou,não responde mensagens e segundo informações ela vem de plantão de outra clinica,q falta de respeito é essa?nem posso comparar ao sus o sus é melhor q isso aki,cheguei 7 da manhã e não tive até agora atendimento,nome da médica Rafaela,um descaso,clinica localizada em cajazeiras.
Hap vida melhore,faça parcerias c quem honre o nome de vcs.
Aguardo um retorno não recomendo a clinica descompromissada c horários.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 17:05
Olá!
Meu nome é Jéssica e estou acompanhando sua manifestação registrada no Reclame Aqui. Vim te informar que a área responsável já está cuidando do seu caso.
Peço, por favor, que não avalie nem encerre essa manifestação agora, pois ela ainda está em andamento.
Para que possamos dar andamento à tratativa e buscar a melhor solução, por gentileza, nos informe se prefere receber o retorno via WhatsApp ou ligação, e qual o melhor horário para esse contato.
Nossos horários de atendimento são:
🕗 das 8h às 12h ou das 14h às 18h, de segunda a sexta-feira.
Informamos que os agendamentos de consultas e exames solicitados, seguem rigorosamente de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e para conduzir seu caso com toda atenção necessária. Seu relato é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais o atendimento.
Aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Um abraço,
Jessica– Equipe de Relacionamento. 😊
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 12:43
estou ainda ni aguardo do descaso oferecido.