Autorização presencial
Respondida
Salvador - BA
25/11/2019 às 10:43
ID: 97363873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO plano de saúde Hapvida exige que inúmeros dos seus procedimentos sejam autorizados previamente. Entretanto, essa autorização somente ocorre de forma presencial.
O próprio médico do Hapvida em uma de suas unidades, solicitou o procedimento, mas o plano exige que leve pessoalmente a guia até uma outra unidade somente para buscar a autorização. Como justificar na empresa minha ausência no trabalho em busca de uma autorização que poderia ser enviada por meios eletrônicos ou através de integração de seus sistemas?
Muito insatisfeito com o plano!
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Resposta da empresa
02/06/2020 às 16:44
Oi, Alan Miranda Pereira!
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Agradecemos por nos sinalizar, é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais nosso atendimento.
Caso precise falar conosco, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento: SAC Online - https://*******; SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco ou no inbox da nossa página oficial do Facebook https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Estamos à disposição para ajudar! :)
Hapvida Saúde