Hapvida Saúde

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Fortaleza - CE

01/06/2026 às 15:14

ID: 250249513

Consulta de retorno cancelada da minha filha isabela após longa espera e dificuldade para reagendamento
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Hapvida.
Minha filha precisa de acompanhamento pediátrico e de uma consulta de retorno para apresentar exames já realizados. Após muita dificuldade para conseguir agendar uma consulta, finalmente consegui uma vaga, porém para uma data muito distante e sem conseguir marcar com a mesma pediatra que a atendeu anteriormente.
Mesmo após toda essa espera, quando a consulta já estava próxima de acontecer, ela foi cancelada pela própria Hapvida. Agora estou sendo orientada a realizar um novo agendamento, enfrentando novamente toda a dificuldade para conseguir uma vaga.
Considero essa situação desrespeitosa com os pacientes, especialmente porque minha filha precisa mostrar os exames e dar continuidade ao acompanhamento médico. Não é justo aguardar tanto tempo por uma consulta e, quando finalmente a data está próxima, ela ser cancelada, obrigando o paciente a recomeçar todo o processo de marcação.
Solicito uma solução urgente, com o reagendamento da consulta em prazo razoável, para que minha filha possa ser atendida e tenha a continuidade do seu acompanhamento médico garantida.
Aguardo retorno e providências.