CANCELAMENTO DE CONSULTA

Oi!

Sou da equipe de atendimento do Sistema Hapvida.

Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.

Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.

Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição!

Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.

Conto com sua parceria,
Marina, da Hapvida Saúde.

Olá Henrique!


Sou Tânia da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui e posiciono que em atendimento a sua postagem, foi viabilizado o retorno da sua ******* que a empresa está sempre disposta a ouvir as necessidades dos seus beneficiários e acredita que todo o atendimento passa por um processo constante de aperfeiçoamento.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e agradecemos sua compreensão. Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em oferecer a você a melhor experiência possível.


SEGUE AGENDAMENTO
ESPECIALIDADE:NUTRICAO
DATACONSULTA:11/09/******* 11:30
MEDICINA PREVENTIVA TIROL
ENDERECO: AV HERMES DA FONSECA ******* - TIROL - NATAL - RN
PONTO DE REFERÊNCIA: EM FRENTE A AABB.


Permanecemos à disposição através dos nossos canais de comunicação:

SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.

Abraços,
Tânia – Equipe de Relacionamento

Tem sido corriqueiro os cancelamentos de consultas pela HAPVIDA, ocorre que, quando vem a devolutiva, já remarcam uma consulta em dia e horário inconivente. Como se tratava de uma urgência, precisei fazer particular, quando não deveria, pois tenho o plano.

Continuo insatisfeito com os serviços da empresa.