CANCELAMENTO DE PLANO ODONTOLÓGICO.

Oi!

Sou a Tania, da equipe de atendimento do Sistema Hapvida.

Vamos te ajudar!

Pedimos atenção às ligações que tenham DDD diferente da sua região, pois a nossa equipe vai te ligar. E, caso não seja possível o contato telefônico, será enviado um e-mail com os esclarecimentos.

Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.

Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!

Tania, da Hapvida Saúde.

Estou aguardando a retirada da cobrança do cartão de credito que já consta na fatura desse mes de Janeiro. No mês passado já haviam retirado e não sei por qual motivo recolocaram novamente já que cancelei o contrato através do protocolo n ************* de 17/01/*******. att.

Oi!

Sou a Douglas, da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui, do Sistema Hapvida.

Vimos que a equipe responsável ligou para você, no período que fez a sua publicação, e repassou que que explicaram sobre as consequências de cancelamento / exclusão ARTIGO 15 RN561/*******. O cancelamento foi realizado com sucesso, foi enviado um comprovante de cancelamento para o seu e-mail. E que foi solicitado estorno do valor proporcional da cobrança a partir da data do dia 04/01/******* e no prazo do estorno é de até 7 dias uteis sera estornado.

Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos que, se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:

SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.

Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!
Douglas, da Hapvida Saúde.

Já se passaram os 7 dias úteis e não foi lançado, no extrato do cartão de crédito, o valor referente a tal estorno, R$ 31,90.

Verifiquei aqui no meu email e não chegou nenhuma confirmação de de cancelamento.

eu simplesmente quero que a empresa retire a cobrança que está na fatura do cartão de crédito deste mês.