Cliente não recebe boletos mensais e enfrenta dificuldades para pagamento, correndo risco de perder o plano.

Question

Sou cliente a quase um ano e não recebo boletos nem por email nem por whatsapp e nem pelo correio, todo mês tenho que ir atrás da corretora que me vendeu o plano para ela emitir um boleto em algum lugar para eu pagar, faço tudo pelo aplicativo, marco consultas confiro resultados, mas não sei porque não tem nenhuma opção de emissão de boleto para pagamento, na correria do dia dia as vezes perco o prazo, o que  já aconteceu, e não consigo consultar porque o pagamento está atrasado e eu tenho que ficar buscando algum meio de conseguir o boleto para pagamento, nesse momento sei que está atrasado e não consigo pagar por não ter o boleto,  e se somar com o do mês subsequente, fica mais difícil e corro o risco de perder o plano sem poder realizar as minhas consultas.