O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação sobre a demora no meu atendimento pela Hapvida e a falta de definição para a realização da cirurgia de que necessito, considerando o quadro de endometriose profunda com comprometimento intestinal e a presença de um mioma uterino volumoso.
Há meses estou tentando resolver meu problema de saúde pela operadora. Durante esse período, passei por diferentes ginecologistas, com longos intervalos entre as consultas, chegando a aguardar quase dois meses por atendimento. Após vários encaminhamentos, cheguei à equipe do Dr. João Paulo e, posteriormente, fui encaminhada ao Dr. Marinaldo Cavalcanti e Melo Júnior para avaliação e tratamento cirúrgico do meu caso.
Após a consulta com o Dr. Marinaldo, realizei um novo ultrassom com mapeamento de endometriose e também passei por consulta com o coloproctologista.
Depois de cumprir essas etapas, fiquei aguardando a emissão da guia e a programação da cirurgia. A secretária da clínica havia informado que a guia seria enviada quando estivesse pronta. Entretanto, em 29/10/2026, recebi uma mensagem informando que a clínica deixará de atender pelo Hapvida a partir de 1 de novembro e que meu acompanhamento deverá continuar com outro médico.
Com isso, continuo sem a guia cirúrgica e sem uma definição sobre a realização da cirurgia, mesmo após meses de espera, consultas e exames.
A clínica indicou o Dr. Kilmer Castelo Branco para dar continuidade ao atendimento. No entanto, preciso que a Hapvida confirme se ele realmente realiza cirurgias de endometriose profunda com comprometimento intestinal e mioma uterino volumoso, e se poderá conduzir o tratamento cirúrgico necessário para o meu caso.
Solicito que a Hapvida indique um profissional que efetivamente realize esse tipo de cirurgia e possa dar continuidade ao meu caso, considerando a endometriose profunda, o comprometimento intestinal, o mioma uterino volumoso, os exames já realizados e a avaliação do coloproctologista. Não quero ter que reiniciar todo o processo de consultas e encaminhamentos sem uma solução para o meu problema.
Anexo a guia de encaminhamento para cirurgia, o laudo da ressonância magnética mais recente e a mensagem da clínica informando o encerramento do atendimento pelo Hapvida.
Aguardo um retorno com uma solução concreta para a continuidade do meu tratamento.
Atenciosamente.