Hapvida Saúde

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo do Amarante - RN

25/11/2022 às 08:28

ID: 154103969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Toda as vezes que eu tento utilizar o plano a consulta é desmarcada e nunca há um plano b. Prefiro pagar consultas particulares pra evitar esse tipo de situação!
E hoje aconteceu mais uma vez! A consulta era às 08hr28 cheguei de 07hr45 pra tentar ser uma das primeiras, pois eu ainda iria trabalhar. Ao chegar na hapclinica Felipe Camarão recebo a notícia que o Dr. Flavio testou positivo para o covid e que a Dr ue iria substituí-lo (ou encaixar em sua agenda) havia acabado de ligar dizendo que iria atender! Questionei a moça da recepção se não poderia me encaixar já que estava lá e ela simplesmente falou: - tentamos avisar a senhora, mas, seu telefone só chamou! Ligamos 3 vezes para o seu número! Infelizmente, eu preciso trabalhar e não fico com o celular o tempo todo, talvez tenha sido por isso que eu não atendi. Eu ainda falei que havia recebido a mensagem da central confirmando a consulta! E ela informou que é um envio automático. Só que isso já havia acontecido uma outra vez! E eu estava a caminho da consulta, minutos antes de eu chegar a consulta a mesma central de envio automático me enviou a mensagem dizendo que a consulta com a Dr Senilde teria sido desmarcada! Onde puder dizer que o atendimento e a forma como a gente é tratado é ruim, eu falarei! Porque não é raro os casos que acontecem com utiliza a mesma!