Hapvida Saúde

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Salvador - BA

09/07/2022 às 18:48

ID: 146497201

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Fui atendida na emergência do Hapvida de Lauro de Freitas no dia 08/07/22 às 22:15 horas, pelo médico (Editado pelo Reclame AQUI), com sintomas de dor no peito e falta de ar, foi solicitado gasometria e RX de tórax. O sangue foi coletado as 22:42 horas e até às 01:30 horas o resultado da Gasometria não tinha saído. O médico disse que eu poderia ir pra casa e pegar o resultado no outro dia. Paguei 20 reais de estacionamento e sair sem o resultado do exame e com RISCO DE INFARTO. A emergência não tem acolhimento com classificação de risco. No dia 09/07/*******, retornei a emergência do Hapvida de Lauro de Freitas, para pegar o resultado da Gasometrai, e o médico Thiago passou um eletrocardiograma e exame de sangue. Informou o resultado da gasometria, eu solicitei a impressão do exame, ao chegar na sala do laboratório, a técnica de enfermagem disse que não entrega resultado de exame, depois de muitos questionamentos fez a impressão do exame. O exame de RX não foi entregue, porque não tem médico para laudar o exame. Fui até a recepção da emergência para conversar com a coordenação da emergência, mas não tem ninguém responsável no final de semanas, apenas de segunda a sexta-feira. Ou seja, paciente não tem direito ao resultado dos seus exames, que são um documento do paciente, e os exames não são liberados dentro de um tempo adequado para direcionar o diagnóstico e conduta do médico. Nesta data, o sangue foi coletado às 12 horas, mas só saiu da emergência para análise no Hospital Teresa de Lizieux às 13:00 horas. O resultado de exame só foi liberado às 15:30 horas (03:30 horas de espera). Solicitei o resultado impresso do eletrocardiograma e do exame de sangue, a enfermeira Silvana Santana informou que não tem acesso para impressão. Depois de muitos questionamentos e desgastes, e mais de 40 minutos tentando resolver, os exames foram impressos. Questionamentos: Como uma emergência funciona sem um laboratório para análise dos exames de sangue? Os exames são coletados em Lauro de Freitas e analisados em Salvador, isso é permitido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar? O tempo para liberar o resultado dos exames compromete o cuidado ofertado, aumentando o risco de vida dos pacientes. O paciente tem direito de ter seus exames impressos, porque o Hapvida desrespeita esse direito? Esse plano representa RISCO DE VIDA dos pacientes!!! HAPMORTE É O NOME DESSE PLANO!!!!!!!!! FALTA DE RESPEITO TOTAL COM OS USUPÁRIOS!! Eu pago todo mês um plano coloca minha vida em risco quando preciso do atendimento!!!!