EMERGENCIA HOSPITAL ANA LIMA
Respondida
Maracanaú - CE
17/03/2023 às 14:03
ID: 161213911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu filho na emergência com 38.8 de febre batimentos cardíacos ******* uma criança de 13 anos cheguei lá antes das 8:00 da noite não deram prioridade para meu filho sendo que não conseguirá nem ficar em pé depois de muita espera foi atendido e não tinha onde se deitar pra tomar injeção daí reclamei colocaram numa maca 5 segundo depois da injeção mandou meu filho levantar sendo que meu filho precisava de ser monitorado como solicitado pela médica depois que briguei muito lá buscando meus direitos A médica conseguiu uma cama junto com os adultos depois a médica solicitou PARACETAMOL E NÃO TINHA NO HOSPITAL ANA LIMA meu filho fez exame só tinha 2 médico sendo que o Médico líder estava passeando nos corredores uma mornidão de criança lá e agente sendo humilhado onde nos trataram como animais sendo que pagamos caro por um péssimo atendimento espero cinceramente que essa situação mude
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Resposta da empresa
30/04/2023 às 21:56
Oi!
Espero que esteja tudo bem! :)
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Seu relato nos ajudou a identificar os problemas que ocorreram para que possamos evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.
Reforçamos que, se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:
SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!
Bruna, da Hapvida Saúde.