Hapvida Saúde

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

24/08/2018 às 10:50

ID: 37890631

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ontem estive na emergência obstétrica no hospital da hapvida (Tereza de lisiex) cheguei e logo foi atendida e diagnosticada com uma possível infecção urinária onde a obstetra solicitou um exame de urina e uma medicação. Depois de uns 30min a enfermeira veio aplicar o medicamento, e aí perguntei a ela não vou fazer o exame? Ela falou para mim, tem exame para fazer? Falei para ela, você não olhou o prontuário médico? Ela me informou que era obrigação minha informar sobre o exame, ou seja, não é função dela olhar o prontuário né?
Enfim... ela me deu o coletor, colhi a urina e perguntei para 4 enfermeiros que estavam todos nós celular, onde era que eu entregava o exame, uma delas respondeu coloca aí nessa vasilha. Ok, coloquei na vasilha e fiquei no aguardo!
Depois de 30 min chegou uma enfermeira e perguntou p os demais enfermeiros que ainda se encontravam no celular, de quem é esse exame de urina que está aqui sem etiqueta, um deles responde de uma paciente aí, ela perguntou: que paciente, ele respondeu: de Gessy, ela perguntou pq ainda está aqui sem etiqueta, ele respondeu ah porque o laboratório ainda n veio pegar.
Me estressei com a situação é falei na frente de todo mundo que fui entregar o exame e estavam todos nós celular e ninguém deu atenção, na mesma hora a enfermeira pegou o exame, colocou a etiqueta e levou, depois de 2hs o enfermeiro me chamou e perguntou o número do meu cadastro que estava na pulseira p ver se o exame tinha chegado, quando ele olhou no sistema e no sistema tinha paciente não realizou exame fique muitooo irritada e perguntei onde era a central de reclamação pq aquilo era um absurdo, eu grávida, sentindo dor e ainda tendo que me estressar de tal forma, me pediram calma e disse q ia lá no laboratório resolver foi quando retornou e disse que dentro de 20 min meu exame saia. Enfim depois de tanto transtorno e estresse o exame saiu! Mta falta de profissionalismo, organização e falta de respeito! Super insatisfeita com o que ocorreu!