Hapvida Saúde

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Fortaleza - CE

03/08/2019 às 08:09

ID: 93884473

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No dia 01/08 Me dirigi a unidade de pronto atendimento Mario Barreto da Rede HAPVIDA, localizado no
Endereço: Rua São Raimundo, ******* - Cambeba (esquina da Avenida Washington Soares. Estava com muita falta de ar, e esta era a unidade mais próxima. Antes porém, consultei no site da própria rede Hapvida onde constava a seguinte informação: Horário de funcionamento: 07h às 19h, de domingo a domingo. Cheguei a unidade de pronto atendimento às 18:05 e não pude se quer ultrapassar os limites do portão pois a portaria informou que só poderia entrar às 18:00. O meu acompanhante informou que estava com muita falta de ar, pediu ao segurança que chamasse alguém com quem pudesse falar, e o mesmo informou que não era autorizado a chamar ninguém. Ressalto que, além do horário de atendimento informado anteriormente, na entrada da unidade não havia quaisquer informativo do horário de atendimento e ao ligar para a ouvidoria o atendente informou que em seu sistema o horário de atendimento seria de 07:00 às 22:00hs mesmo entrando em contato com a ouvidoria, tive atendimento NEGADO, isso mesmo, NEGADO! Ao Hapvida fica total indignação pela falta de respeito com a VIDA DE UM SER HUMANO, não reclamo nem do direito de consumidor e sim pelo fato de ter ficado em uma calçada pedindo atendimento e ver o seguranças o negarem por serem orientados a o fazer. Resultado de tudo isso, precisei me dirigir a um hospital com uma distância considerável e, ressalto que, caso se tratasse de um caso de vida ou [Editado pelo Reclame Aqui], certamente o paciente teria evoluído a óbito por ter seu atendimento negado, inclusive temos o vídeo do momento em que tentava o atendimento NEGADO!