Falta de respeito ao cliente

Question

Compareci no dia 12/12/******* na Hap Barão Itamaracá em Recife para uma consulta agendada em 26/11/******* com a Dra. Alcy Maria de Souza Lima Kriger para o horário de 11:42.
Após 30 minutos decorridos do horário marcado e vendo a quantidade de pessoas na espera, resolvi ir à recepção e me informarão que tinha ainda 5 pessoas para serem atendidas antes da minha consulta.
Resolvi então desistir da consulta, como já havia feito em outra oportunidade, porque entendo que trata-se de um enorme desrespeito com o cliente ter um horário marcado que absolutamente não é respeitado.

Accepted Answer

Oi, Eduardo!

Pedimos desculpas e reforçamos nosso empenho em atender você sempre bem! Vimos que o setor entrou em contato com você e agendou a consulta solicitada.

Estamos à disposição para ajudar e agradecemos por nos sinalizar.

Caso precise falar conosco, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento: SAC Online - https://*******; SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.

Conte sempre com a gente!
Hapvida Saúde

Falta de respeito ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor