Hapvida Saúde

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Aparecida de Goiânia - GO

13/10/2022 às 18:01

ID: 151754731

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Em ambulatório de Neurologia Infantil, meu filho e dependente Dan Machado foi avaliado pela médica, diagnosticado com Transtorno do neurodesenvolvimento, está sob investigação de autismo e foi indicado pela médica 2 sessões de psicoterapia por semana.
Fiz a solicitação para autorização de procedimento, indiquei que preciso do atendimento em Aparecida de Goiânia, e o plano me informou a senha K74887500 para procedimento de avaliação em Goiânia. (Não precisamos fazer avaliação psicológica, precisamos das sessões de psicoterapia, se necessário for realizar anamnese, que seja feito com o profissional de saúde que irá aplicar as terapias.
Meu filho já foi avaliado pela médica neuropediatra que já indicou a quantidade de terapia necessária, e a clínica que eu solicitei no meu município; APARECIDA DE GOIANIA. É a Promed.
Em atendimento através do SAC em 13/10/******* uma atendente me disse que havia alterado conforme solicitado o local dos procedimentos e que eu precisaria apenas marcar o horário no Hospital Promed, o que foi só mais uma informação desencontrada, pois não consigo marcar a sessão de psicoterapia infantil em nenhum dos canais.
Estou muito insatisfeita com o serviço, já começo a analisar o cancelamento do plano. Já que todas as vezes que preciso resolver algo tenho que recorrer à algum canal de reclamação, devido ao péssimo serviço prestado.