HAPVIDA MACEIÓ não possui agulha para biópsia de pleura, gerando longa espera.

Respondida
Satuba - AL
20/07/2026 às 22:54
ID: 254411315
Preciso fazer uma biopsia na pleura e o HAPVIDA MACEIÓ não tem uma agulha específica para fazer a biopsia. Um absurdo!
E tem umas 10 pessoas na minha frente esperando o mesmo material.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:16
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