Hapvida reajustou mensalidade sem aplicar desconto vitalício de 20%, resultando em cobrança indevida
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 23:46
ID: 250975499
Título: Hapvida reajustou minha mensalidade sem considerar desconto vitalício de 20%
Sou cliente da Hapvida em um plano individual e sempre tive um desconto contratual vitalício de 20% sobre a mensalidade.
Minha mensalidade era de R$ 957,58. Após o reajuste anual, a Hapvida passou a cobrar R$ 1.037,10.
Ao analisar os valores, fiquei com a impressão de que o reajuste foi calculado sobre o valor integral da mensalidade, sem a manutenção do desconto vitalício que faz parte das condições do meu contrato.
Solicito que a empresa apresente a memória detalhada de cálculo utilizada para chegar ao novo valor e esclareça formalmente se o desconto vitalício foi preservado após o reajuste.
Caso tenha ocorrido erro no cálculo, solicito a correção imediata da mensalidade e a devolução dos valores eventualmente cobrados a maior.
Aguardo uma solução e um posicionamento transparente da empresa.