Hospital Ana Lima não atende mais emergências obstétricas, causando transtorno e insatisfação às gestantes do Hapvida.
Respondida
Fortaleza - CE
04/11/2025 às 12:27
ID: 231005477
Estou chateada ,chegar em uma emergencia e saber que os profissionais da obstretricia que não vão mais atender emergencia , absurdo hospital e maternidade ana Lima agora não vai mais funcionar para gestante , a gente procura local mais próximo para a gente e agora não ira mais funcionar em vez do Hapvida melhorar procura e fazer com que seus cliente saia insatisfeita e indignada to chateada com a situacao onde tive meu primeiro filho la em agora grávida quase perto de ter as gestante sao obrigada a ir para outro local sem querer e com outros profissionais simplesmente Hapvida ja tirou os partos e emergencia do Ana Lima nos deixando super chateadas pois passamos pre natal escolhendo o médico e quando chegar perto vc ter essa notícia pessima vocês Hapvida estão fazendo um erro de ago que ja ta a anos como hospital e maternidade Ana Lima
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2025 às 11:32
Oi!😊
Posiciono que em atendimento a sua postagem, foi viabilizado o retorno da sua ******* que a empresa está sempre disposta a ouvir as necessidades dos seus beneficiários e acredita que todo o atendimento passa por um processo constante de aperfeiçoamento.
Ressaltamos que os agendamentos de consultas e exames solicitados, seguem rigorosamente de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº *******, de 23 de maio de *******, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos que, se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:
SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!
Marina, da Hapvida Saúde