hospital casa forte
Resolvido
Recife - PE
28/02/2023 às 10:18
ID: 160082589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha uma cirurgia marcada para o dia 12 de março no hospital casa forte, em janeiro foi cancelada disseram que era devido transição, me mandaram para o Cope, fui lá no dia marcado já mim falaram que não era mais lá voltou para casa forte, fui no casa forte e mim falaram que a doutora que ficou no lugar do doutor Henrique estava de licença, a moça mandou eu marcar consulta pelo site após o Carnaval, só que nesse site não completa a marcação, entrei em contato com hapvida, depois de horas tentando no celular consegui falar com a moça que me deu dois números de telefone, um do hospital casa forte que não atende e outro ******* que diz não atender celular (isso é demais quantas pessoas hoje em dia tem telefone fixo) no final das contas#estou pagando caro por um plano que não dá o devido respeito aos pacientes #
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 00:35
Oi!
Pedimos desculpas pela demora e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.
A sua solicitação está em análise para que a equipe responsável entre em contato o mais rápido possível. Pedimos atenção também às ligações que tenham DDD diferente da sua região.
Vou te ajudar!
Bruna, da Hapvida Saúde
Consideração final do consumidor
08/03/2023 às 22:13
Logo após minha reclamação uma moça de nome Tatiane representante do hapvida entrou em contato comigo pediu desculpas e falou que não me preocupa-se pois ela pessoalmente entraria em contato com o setor responsável.
No dia 07/03/23 recebi um e-mail de uma moça de nome Bruna que disse que iria me ajudar e logo depois constatei uma marcação em meu nome no hospital casa forte para o dia 14 /04/23 por enquanto quero agradecer a essas pessoas que me ajudaram e quero #acreditar# que agora vai dar tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10