Hospital hapvida João Pessoa pb
Resolvido
João Pessoa - PB
15/05/2025 às 14:39
ID: 217176817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa tarde de ontem cheguei no hospital por volta das 15:35,com crise de Fibromialgia e hérnia de disco,passei pelo clínico médico tomei a medicação e a médica nem me deu direito a retorno,tomei a medicação e esperei mudar de plantão para ir pra o retorno com outro médico,quando fui informada que meu atendimento já estava encerrado,mas a médica me atendeu passou mas remédio, tomei mas não passou as dores então pedi retorno e a médica disse que eu teria que passar pela médica líder,passei e ela disse que eu já tinha tomado 2 tramal e disse que como era Fibromialgia não poderia fazer nada,aí eu disse que tbm estava com crise de hérnia de disco e mandou eu ir pra o traumatologista então eu fui mas ele disse que não iria mas me da remédio, só iria passar a medicação as 8:00 de hj pela manhã,saí de lá era 23:30 ,com muita dor.
Não é a primeira vez que passo por isso,deixo de comer pra pagar um plano de saúde pra entrar com dor e sair com a mesma dor.
Sem contar que os médicos nem lhe escuta direito o que vc está sentindo.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 15:42
Oi!
Sou da equipe de atendimento do Sistema Hapvida.
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição!
Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.
Conto com sua parceria,
Marina, da Hapvida Saúde.
Réplica da empresa
04/06/2025 às 10:13
Sou Andreza, da equipe de Relacionamento ao Reclame Aqui!
Vimos que a equipe responsável manteve contato com você, no período que fez a sua publicação, sob ID 217176817 e repassou esclarecimentos sobre o ocorrido.
Obrigado por nos dar a chance de resolver! Se deu tudo certo, uma nota 7 a 10 no Reclame AQUI faz toda a diferença pra nossa equipe. Me ajude com meu desenvolvimento pessoal avaliando como RESOLVIDO . Peço um voto de confiança, me dando uma nota na plataforma do meu atendimento . Conto com você 😍 !
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 10:15
Atendente me prometeu resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10