HOSPITAL HAPVIDA SALVADOR

Respondida
Salvador - BA
06/07/2017 às 10:59
ID: 27299179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Estive no hospital de vcs ontem aqui em Salvador com meu sobrinho q levou mais de 2 hs p ser medicado, mesmo estando passando muito mal !! Atendimento péssimo da equipe de enfermagem, tdas mal humoradas e perdidas, separavam a medicação parecendo estar completamente perdidas sem saber o q estavam fazendo, pessoas q estavam passando mal p ser atendidos estavam em pé no balcão brigando e implorando a medicação, UMA VERGONHA !!! A responsavel q acho que é enfermeira Mayara MUITO grossa e despreparada, Tinha uma outra q n sei o nome, fortinha e q estava parecendo q ia p uma festa, de salto e de vestidinho n fazia NADA só PASSEAVA pelo corredores !!! TODOS estavam insatisfeitos com esse descaso e falta de respeito. Pagamos um plano de saúde caro e em dia p ter um atendimento melhor q o SUS e pelo q vi lá está muito pior q muitos hospitais públicos, Próxima vez vou filmar td e mandar p a mídia, espero ser a ultima vez q precisei daquela emergência. Espero q tomem alguma posição pois a situação está DEPLORAVEL !!!!
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Resposta da empresa
16/01/2018 às 18:05
Oi, Joelma, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso empenho em fazer cada vez mais melhorias em nosso atendimento.
Estamos à disposição para ajudar e agradecemos por nos sinalizar. Caso precise falar conosco, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento: SAC Online - https://*******; SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco.
Conte sempre com a gente!
Hapvida Saúde