Impossivel fazer extração de Dente na Hapvida Odonto

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Salvador - BA

22/04/2018 às 21:35

ID: 34811213

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Boa noite, sou dependente de um plano odontológico da havpida através de minha ex esposa, estou a dois meses tentando realizar extrações de três dentes urgente,

Fui para Emergência cheio de dor e relatei que precisava extrair, foi tirado raio x fez um paliativo passou amoxicilina e tylex mais não fez a extração do dente mandou eu marcar uma consulta com cirurgião para a extração.
Entro no site da hapvida, faco a marcação só encontro 30 dias depois , então marco quando esta faltando 5 dias a consulta e desmarcada e mais uma vez fico sem extrair os dentes, nesse momento estou sem me alimentar direito por que um dos dentes que era pra ser extraído quebrou e esta preso dentro da gengiva magoando cada vez mais ou local.
A Emergência não quer fazer a extração, marca pra extrair desmarcam.
Estou me alimentando mal e tomando Tylex por conta da dor, vou ter que pagar por fora porque a Hapvida não quer atender?
Posso ate imaginar que os Dentistas não extrair pelos planos da Hapvida que isso e um absurdo.

Pois bem, estou sem comer direito vai fazer bem uns 2 meses e estou com um dente solto não consigo ficar uma semana da forma que estou bebendo liquido porque não consigo mastigar.

Hapvida preciso extrair esse dente urgente,
Vou ter que marcar e vcs desmarcar ate quando?
Não consigo comer, mastigar preciso de ajuda.

Código: B4273.*******/02-1

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Resposta da empresa

31/05/2018 às 06:24

Oi, Ulisses! Pedimos desculpas e reforçamos nosso empenho em atender você sempre bem! Vimos que o setor entrou em contato com você com os esclarecimentos.

Estamos à disposição para ajudar e agradecemos por nos sinalizar, é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais nosso atendimento.

Caso precise falar conosco, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento: SAC Online - https://*******; SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco ou no inbox da nossa página oficial do Facebook https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.

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Hapvida Saúde