Indignação

Question

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na unidade da Clinipam de Araucária.

Na sexta-feira procurei atendimento médico devido a sintomas compatíveis com influenza, como mal-estar, febre e outros sintomas gripais. Na ocasião, fui orientada apenas a utilizar antibiótico e, caso os sintomas persistissem ou piorassem, realizar exames por conta própria em farmácias.

Como meu estado de saúde piorou, retornei à unidade hoje em busca de nova avaliação médica. Aproveitei a consulta para solicitar a renovação das receitas dos medicamentos de uso contínuo que utilizo regularmente, entre eles Fluoxetina 20 mg e Rivotril. Entretanto, a médica Dra. ***** se recusou a fornecer as receitas, alegando que eu deveria apresentar uma receita anterior da Fluoxetina. Gostaria de destacar que nunca me foi exigida a apresentação de receita anterior para a renovação desse medicamento, inclusive há aproximadamente um mês obtive a prescrição normalmente em outra unidade da Clinipam, no Boqueirão.

Em relação ao Rivotril, fui informada de que se trata de um medicamento controlado que exige receita azul. No entanto, por ser um medicamento de uso contínuo e já utilizado por mim há bastante tempo, esperava receber a devida orientação e assistência para não interromper o tratamento.

Também me causou preocupação o fato de que, apesar da piora dos sintomas gripais, nenhum exame ou teste para influenza foi solicitado. Trabalho diariamente com crianças pequenas, o que aumenta a importância de um diagnóstico adequado, tanto para minha saúde quanto para a prevenção da transmissão de doenças.

Diante dos fatos, solicito uma análise da conduta adotada, bem como esclarecimentos sobre os procedimentos utilizados para atendimento de pacientes com sintomas respiratórios e para renovação de receitas de medicamentos de uso contínuo.