Insatisfação com agendamento de exame de endoscopia para agosto

Question

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a data disponibilizada para meu exame de endoscopia, agendada apenas para o mês de agosto,acho um absurdo agente pagar por um plano de saúde e ter que esperar por um exame quase 3 meses , não tenho condições de esperar isso tudo por conta das dores ,gente eu tô em um plano de saúde nao em um Sus ,por favor reveja uma data mais próxima

Accepted Answer

Olá!

Meu nome é Rita e estou acompanhando sua manifestação registrada no Reclame Aqui.

Peço, por favor, que não avalie nem encerre essa manifestação agora, pois ela ainda está em andamento.

Recebemos sua solicitação referente a ENDOSCOPIA

Para que possamos dar andamento à tratativa e buscar a melhor solução, por gentileza, nos informe se prefere receber o retorno via WhatsApp ou ligação, e qual o melhor horário para esse contato.

Nossos horários de atendimento são:
das 8h às 12h ou das 14h às 18h, de segunda a sexta-feira.

Informamos que todos os atendimentos são realizados rigorosamente em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), especialmente conforme a Resolução Normativa nº 566, de 23 de maio de 2023, que dispõe sobre os prazos máximos para marcação de consultas, exames e procedimentos, bem como regulamenta a área de abrangência do plano contratado e a disponibilidade de datas e horários dentro dos prazos estipulados.

Sua demanda está sendo tratada dentro dos prazos regulamentares estabelecidos pela ANS. Retornaremos via ligação ou mensagem privada em até 3 dias úteis.

Um abraço,
Rita, Equipe de Relacionamento

Insatisfação com agendamento de exame de endoscopia para agosto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor