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Fortaleza - CE

26/06/2024 às 22:00

ID: 191673791

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite, preciso saber o que houve porque não consigo marcar consulta presencial no site e nem no app,vc podem verificar? Moro em outro estado.

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Resposta da empresa

27/06/2024 às 14:00

Oi!

Sou da equipe de atendimento do Sistema Hapvida.

Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.

Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.

Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição!

Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.

Conto com sua parceria,
Marina, da Hapvida Saúde.

Réplica da empresa

03/07/2024 às 14:42

Oi!

Sou a Jessica, da equipe de atendimento do Sistema Hapvida. Segue esclarecimentos,

esclarecemos que:

Conseguiu resolver, a mesma foi orientada a atualizar o APP, informamos também que as aplicações do site já estão funcionando corretamente para realizar os devidos procedimentos..


Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento e também na opção ¿Como posso ajudar¿, localizada no site https://*******

Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.

Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!
Hapvida Saúde.