MARCAR CONSULTA NA HAPICLINICA FELIPE CAMARÃO
Resolvido
Natal - RN
31/08/2024 às 10:41
ID: 196392835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a pelo menos 3 meses sem conseguir marcar uma consulta no horário da manhã para uma médica ginecologista. Hapivida só está disponibilizando na Hapiclinica Felipe Camarão com médico. Não quero pois esse médico nem solicita exames. QUERO UMA CONSULTA COM UMA MÉDICA NA HAPICLINICA FELIPE CAMARÃO, OU SEJA, NA ZONA SUL. ESPERO QUE DESTA VEZ A RECLAMAÇÃO SEJA LIDA COM ATENÇÃO. NÃO QUERO CONSULTA EM SÃO GONÇALO, ZONA NORTE. QUERO UMA CONSULTA COM UMA MÉDICA GINECOLOGISTA,
NO HORÁRIO DA MANHÃ NA HAPICLINICA FELIPE CAMARÃO ou no HOSPITAL ANTÔNIO PRUDENTE.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 08:26
Oi!
Sou da equipe de atendimento do Sistema Hapvida.
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição!
Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.
Conto com sua parceria,
Marina, da Hapvida Saúde.
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 08:34
ESPERO QUE DESTA VEZ, VOCÊS NÃO AGENDEM PARA SÃO GONÇALO DO AMARANTE.
Réplica da empresa
02/09/2024 às 17:14
Olá !
Sou Laryssa da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui e posiciono que em atendimento a sua postagem, foi viabilizado o agendamento da consulta solicitada, seguindo estritamente as normativas, diretrizes e parâmetros legais estabelecidos pela órgão regulador, quanto a área de abrangência e data e hora dentro do prazo.
Todas as informações referente ao agendamento foram informadas via contato telefônico, mas também envio abaixo para formalização:
SEGUE INFORMAÇÕES:
ESPECIALIDADE:GINECOLOGIA CLINICA
DATACONSULTA:18/09/******* 08:01
LOCAL:HAPCLINICA FELIPE CAMARAO
ENDERECO:R FELIPE CAMARAO ******* - CIDADE ALTA - NATAL - RN
REFERENCIA:ATRAS DO RESTAURANTE COMERCIARIOS PROX SUPERMER NORDESTAO
Continuamos à disposição através dos nossos Canais de Atendimento:
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento: SAC 24H *********************, Ouvidoria **************,Central de atendimento
************** que funciona de 6 h até as 22 h de domingo a domingo, nosso atendimento Chat disponível em nosso site https://*******,
ou via Fale Conosco.
Abraços,
Laryssa – Equipe de Relacionamento
Réplica da empresa
02/09/2024 às 17:14
Olá, Boa tarde!
Sou Laryssa e acabei de finalizar seu ticket no site do Reclame Aqui. Agora, eu tenho um ******* pra você!
Me ajude com meu desenvolvimento pessoal avaliando como RESOLVIDO e nota ACIMA DE 8 o meu atendimento 🤩 💚
Conto com você ! 😍 https://*******
Laryssa- Equipe de Relacionamento 😁
Posso contar com a sua avaliação? É muito importante para o meu trabalho ❤️
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Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 11:31
Depois de abrir quatro RA, resolveram minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9