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Oi!

Sou da equipe de atendimento do Sistema Hapvida.

Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.

Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.

Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição!

Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.

Conto com sua parceria,
Marina, da Hapvida Saúde.

Olá, Silviane Pereira.

Sou Kamilla da equipe de relacionamento ao Reclame Aqui, e posiciono que em atendimento a sua postagem ID RA: 193778395, foi viabilizado retorno da área. Pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos e esclarecemos que estamos trabalhando constantemente para a melhoria do nosso atendimento.

Conforme retorno da área, segue esclarecimentos:

ESPECIALIDADE:PSICOTERAPIA
DATA CONSULTA:05/08/******* 09:15
LOCAL:CLINICA SETOR DOS FUNCIONARIOS
ENDERECO:R P 16 ******* - SETOR DOS FUNCIONARIOS - GOIANIA - GO

Mais uma vez peço sinceras desculpas pelos transtornos causados e reforço que toda empresa está mobilizada para corrigir e proporcionar a melhor experiência aos nossos beneficiários.

Continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação:

SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.*******. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.

Atenciosamente,

Kamilla– Equipe de Relacionamento.

Fui a clínica na data e horário marcado mais a médica não atendia a especialidade que meu filho necessita tive gasto com transporte e meu filho não teve atendimento