Hapvida Saúde

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São José dos Campos - SP

31/07/2024 às 01:15

ID: 194173499

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Venho por meio deste mais uma vez reclamar da incompetência de profissionais e desta [Editado pelo Reclame Aqui] de plano de saúde, que de plano de saúde não tem nada, é uma vergonha, fiz reclamações anteriores e não obtive resposta, pois bem.

Na data de 29/07 entrei no APP para agendar uma consulta com o clínico geral, uma vez que passei por uma médica ginecologista e a mesma solicitou hemograma porém necessitava pedir exame de vitamina D e disse que não poderia pedir pois devido ao protocolo do convênio a mesma não poderia solicitar que eu deveria passar por um clinico.
Nesta data de 29/07 entrei no APP para agendar com o clinico não havia profissionais disponíveis para agendamento e que era para eu passar na emergencia a fim de conseguir o pedido de exame.

Ontem dia 30/07 entrei no pronto atendimento digital e a médica doutora Leocadia informou que a emergencia não fornecia pedidos de exame, que o atendente do chat havia passado a informação errada.

Consegui marcar então uma consulta para o mesmo dia com o médico José Roberto Cordebello Junior o mesmo informou que não sabe por qual motivo a médica pediu exame de vitamina D que era solicitado apenas para idosos, pois eu tenho 44 anos, mas mesmo assim ele disse que iria fornecer.

Geralmente quando os médicos receitam medicamentos, pedidos de exames ou atestados chega no MSG e fazemos o download, ainda perguntei eu aguardo para ver se chegou, ele respondeu que não seria necessário pois seria enviado via e-mail ou estaria no APP.

Acabei de entrar no site e no APP, não tem nada, somente a guia da consulta que não me serviu para nada com CID 10 (várias doenças), código de procedimento de consulta eletiva 00010014, consulta esta que o mesmo não fez. Parece que eu estava adivinhando.

Ou seja estou em jejum fiquei em jejum, para poder realizar o exame hoje pela manhã já me programei inclusive com meus afazeres, e não poderei fazer pois o incompetente não gerou o pedido agiu de má fé, pois ele sabia que não tinha gerado, senão teria esperado chegar por MSG, ele queria mais é me desligar da teleconsulta.

Aguardo providências, que este convênio se retrate pois perdi o meu dia agora, só informações desencontradas de atendentes e profissionais incompetentes, ou resolvem ou tomarei medidas drásticas.
Sem mais.

Att
Renata