Não consigo agendar Consulta
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
17/02/2025 às 12:49
ID: 210126833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no portal pra agendar uma consulta fazem mais de 4 meses tentando e não consigo e no dia 28/01 entrei novamente e consegui falar no suporte pois o atendimento é péssimo , no dia 28/01 falei com atendente e conversamos e me garantiu que entraria em contato através de email e telefone sobre agendar uma consulta e hoje dia 17/02/******* já se passaram 20 dias e nada de dar uma posição sobre meu caso um absurdo que fazem conosco. a mensalidade sempre em dia o dia que precisamos devido a problema de saúde não nos atendem. vou entrar com meu advogado sobre meu direitos .
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 16:55
Oi!
Sou da equipe de atendimento do Sistema Hapvida.
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição!
Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.
Conto com sua parceria,
Marina, da Hapvida Saúde.
Réplica da empresa
19/02/2025 às 14:15
Oi!
Sou da equipe de atendimento do Sistema Hapvida. Segue esclarecimentos:
Segue abaixo os dados de seu agendamento:
ESPECIALIDADE: ENDOCRINOLOGIA
DATA: 28/02/******* AS 09:30HRS
EDIFÍCIO W OFFICES - AVENIDA WLADIMIR MEIRELLES FERREIRA ******* SALA ******* - JARDIM BOTÂNICO- RIBEIRÃO PRETO - SP
TEL:*******.
Com o retorno acima estamos atendendo sua solicitação, dessa forma estamos encerrando seu protocolo!
Tenha um bom atendimento, caso necessite estamos à disposição
Pedimos desculpas pelos transtornos e nos disponibilizamos para demais informações.
O cuidado com a sua saúde é muito importante para o Hapvida. Com isso, esperamos proporcionar a melhor experiência em seu próximo atendimento.
Continuamos à disposição através dos nossos Canais de Atendimento:
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento: SAC 24H *********************, Ouvidoria **************,Central de atendimento
************** que funciona de 6 h até as 22 h de domingo a domingo, nosso atendimento Chat disponível em nosso site https://*******,
ou via Fale Conosco.
Abraços,
Jéssica – Equipe de Relacionamento