NÃO CONSIGO CANCELAR
Em réplica
Uberlândia - MG
14/02/2025 às 14:09
ID: 209949575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de horas tentando cancelar meu plano.
Fiz meu plano de saúde pelo CNPJ, ai para cancelar ligo na central digito o numero ************** que é a central para empresas, digito0 meu CNPJ e la da que não foi localizado.
Ligo então na central via CPF no numero ************** la encontram meu cadastro porem não cancelam meu plano pois segundo eles não tem acesso, ja que meu plano foi via CNPJ..
Ai volto a ligar na central de CNPJ e la não encontram meu cadastro.
Resumindo ficam nesse jogo de "empurra empurra" .
Eu só quero cancelar meu plano, resolver minhas pendencias e seguir minha vida, mas infelizmente não consigo.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 15:21
Oi!😊
Vimos que a equipe responsável, no período que fez a sua publicação, repassou os esclarecimentos.
Ressaltamos que a empresa está sempre disposta a ouvir as necessidades dos seus beneficiários e acredita que todo o atendimento passa por um processo constante de aperfeiçoamento.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos que, se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:
SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!
Marina, da Hapvida Saúde
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 15:24
Meu problema não foi esclarecido, ate agora não consegui cancelar meu plano.
Como podemos resolver isso?