Não fui bem atendido pelo plano Hapvida e o médico não me examinou
Não respondida
São Paulo - SP
25/09/2026 às 16:50
ID: 260075817
Plano Hapvida e atendimento médico sem a devida atenção ao paciente
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Hapvida. Tenho utilizado o plano tanto em consultas por vídeo quanto presenciais e, infelizmente, tenho percebido um padrão de atendimentos extremamente rápidos, nos quais tenho a impressão de que o principal objetivo é liberar o paciente o quanto antes, sem uma avaliação adequada e sem orientações suficientes.
Recentemente, passei em consulta presencial com o gastroenterologista **Dr. Ricardo José Profito CRM 121.107**.
Durante a consulta, relatei meu histórico e também solicitei que o médico examinasse uma **bolinha que identifiquei na região da minha barriga**, justamente por estar buscando uma avaliação médica e orientação adequada. No entanto, o médico não realizou o exame físico solicitado e, mesmo diante da minha preocupação, limitou-se basicamente a prescrever uma medicação de praxe, sem realizar uma avaliação mais detalhada e sem me explicar adequadamente o que poderia estar acontecendo ou quais seriam os próximos passos.
Como paciente, não espero que o médico tenha uma resposta imediata para tudo, mas espero, no mínimo, que minhas queixas sejam ouvidas, que exista uma avaliação clínica adequada e que eu receba orientações claras sobre a investigação do problema.
Para completar, foi solicitado um exame com autorização/liberação para realização em **Sorocaba**, sendo que moro na **capital de São Paulo**. Considero isso completamente inadequado e gostaria de entender por que um exame foi direcionado para outra cidade, dificultando ainda mais o acesso ao atendimento.
Vou procurar realizar o exame em uma unidade mais próxima da minha residência e, caso encontre dificuldades para autorização, agendamento ou realização, tomarei as medidas cabíveis e registrarei uma nova reclamação.
O que espero do Hapvida é uma **reavaliação desse atendimento**, uma explicação sobre a indicação do exame em Sorocaba e, principalmente, que exista uma rede médica que ofereça um atendimento mais cuidadoso e humanizado.
Não estou solicitando tratamento diferenciado. Estou solicitando apenas aquilo que considero básico para qualquer paciente: **ser ouvido, examinado quando necessário e receber orientações claras sobre sua saúde.**