O que aconteceu
Na hora de vender o plano empresarial para duas vidas, a Hapvida foi extremamente prestativa. Porém, depois da contratação, o atendimento tem sido um desastre.
Enviei a carta de permanência do plano anterior da Unimed para análise do aproveitamento das carências, mas, até agora, não recebi nenhum retorno.
Confiando que conseguiria aproveitar as carências, deixei de contratar outro plano, que era um pouco mais caro, mas já oferecia essa possibilidade.
Entrei em contato e deixei claro que, caso não fosse possível o aproveitamento das carências, gostaria de ser informada para não prosseguir com o plano e solicitar o cancelamento. Mesmo assim, continuo sem uma resposta.
É inadmissível ter tanta atenção durante a venda e tanto descaso depois que o cliente contrata o serviço. Não estou pedindo nenhum favor, apenas uma resposta clara sobre uma informação essencial para a minha decisão de manter ou não o plano.
Espero que a Hapvida se posicione e resolva essa situação com urgência.