Não tem médico alergogista
Em réplica
Limeira - SP
16/08/2023 às 11:26
ID: 170238243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHapvida Limeira - sem médico alergogista
já fui até em infectamologiata mas eu preciso ver que alergia eu tenho
Uma médica está afastada e o outro não atende!!
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 09:33
Oi!
Pedimos desculpas pela demora e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.
A sua solicitação está em análise para que a equipe responsável entre em contato o mais rápido possível com a solução efetiva. Pedimos atenção também às ligações que tenham DDD diferente da sua região.
Vou te ajudar!
Bruna, da Hapvida Saúde
Réplica do consumidor
26/09/2023 às 11:05
Até hoje não pude me consultar com alergogista, que tipo de plano médico é esse?
Réplica da empresa
16/11/2023 às 15:14
Oi!
Sou o Hilquias, da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui, do Sistema Hapvida. Espero que esteja tudo bem! :)
Vimos que a equipe responsável manteve contato com você, no período que fez a sua publicação, foi informado que: NOSSOS PRESTADORES EM LIMEIRA PARA A ESPECIALIDADE DE ALERGOLOGISTA, ESTÃO COM AGENDAMENTO PARA NOVEMBRO, CASO DESEJE UMA CONSULTA COM A ESPECIALIDADE DENTRO DO PRAZO, DEVERÁ COMPARECER OA SETOR ADMINISTRATIVO DA MEDICAL, AO SETOR DE EMISSÃO DE GUIAS PARA SOLICITAR UMA CONSULTA COM O DR. PEDRO MELLO QUE ESTA ATENDENDO NA CIDADE DE PIRACICABA, ATRAVES DE CARTA DE REDE, US. RECEBERA A INFORMAÇÃO DE COMO PROCEDER PARA A CONSULTA COM O ALERGOLOGISTA, AO COMPARECER AO SETOR ADMINISTRATIVO.
A área pede desculpas pelo transtorno ocorrido e reforçamos que o seu relato foi encaminhado para a Coordenação responsável e equipe de Qualidade para as devidas intervenções de melhorias.
Se precisar falar com a gente, estamos disponíveis para você em nossos canais de atendimento:
SAC Online - https://*******;
SAC - ******* ******* ******* e Central de Atendimento - *******.******* ou *******.*******, para clientes de Pernambuco. Ou no inbox da nossa página oficial do Facebook: https://*******, de segunda a quinta, de 8h às 18h e sexta, de 8h às 17h.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que você precisar!
Hapvida Saúde.